Breakingnewsjabar.com – KOTA BANDUNG | Wali Kota Bandung, Muhammad Farhan, memastikan bahwa seluruh layanan publik di Kota Bandung telah beroperasi secara normal dan siap melayani masyarakat pasca libur Idulfitri. Hal ini disampaikan setelah ia melakukan pemantauan di sejumlah titik layanan publik pada hari pertama masuk kerja, salah satunya di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandung di Jalan Cianjur.
“Hari ini kami hanya ingin memastikan bahwa layanan publik di Kota Bandung sudah kembali normal di hari pertama kerja setelah libur Idulfitri. Alhamdulillah, semua berjalan lancar dan siap memberikan layanan yang baik,” ujar Farhan, Selasa (8/4/2025).
Farhan menjelaskan bahwa MPP memiliki 31 tenan layanan publik dengan total 280 jenis layanan yang dapat diakses masyarakat. Seluruh unit layanan tersebut berfungsi dengan baik tanpa kendala berarti.
Saat meninjau Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Farhan bertemu dengan seorang warga yang sedang mengurus akta kematian ayahnya. Dari situ, ia terinspirasi untuk mempercepat proses penerbitan dokumen penting seperti akta kematian melalui sistem jemput bola.
“Prosesnya bisa dimulai dari informasi yang diberikan oleh Pak RT, diteruskan ke RW, kelurahan, hingga dinas terkait. Petugas kemudian bisa datang langsung ke rumah duka, misalnya saat tahlilan hari kedua atau ketiga, untuk membantu proses administrasi,” jelasnya.
Menurut Farhan, inisiatif ini tidak hanya akan meningkatkan efisiensi layanan, tetapi juga menjadi bentuk empati pemerintah kepada masyarakat yang sedang berduka.
Terkait kebijakan Work From Anywhere (WFA), Farhan menyatakan bahwa sebagian besar pegawai hadir langsung ke kantor pada hari pertama kerja, sehingga tidak ada gangguan terhadap pelayanan publik.
“Hari ini tidak banyak yang menjalankan WFA. Hampir semua pegawai hadir langsung dan memberikan layanan,” tambahnya.
Pemantauan ini menjadi langkah awal Pemerintah Kota Bandung dalam memastikan kualitas dan kecepatan pelayanan masyarakat tetap terjaga, terutama setelah masa libur panjang nasional.
Sumber: HumasJabar @ Diskominfo Kota Bandung
